金立陶瓷

家博会业之峰放光芒 誓做环保家装领跑者

发表于:2024-04-22 作者:金立陶瓷
编辑最后更新 2024年04月22日,3月18日在第六届家博会上,记者就当前热点话题采访业之峰装饰,关于新政影响,以及家装行业等敏感话题,业之峰总经理助理王旭给出了生动的回答。记者:王助理,您好,请问这是业之峰装饰第几次参加家博会,为家博

3月18日在第六届家博会上,记者就当前热点话题采访业之峰装饰,关于新政影响,以及家装行业等敏感话题,业之峰总经理助理王旭给出了生动的回答。


记者:王助理,您好,请问这是业之峰装饰第几次参加家博会,为家博会准备了哪些优惠活动?

业之峰:这是我们第六次参加家博会,京城的老百姓比较认可这样的春、秋两季家博会,每年所有家装公司都会参加。所有的家装公司在今年的时候推出了很多优惠活动,受京十五条的影响,房地产的预期并不是很好,如何打好开春的第一仗,各个家装公司是使出十八般武艺,各显神通,像我们业之峰,第二届家装环保节、3月19号西店开业,包括参加这次家博会,我们都做出了很多的优惠让利,真正让利给京城的家装客户。

记者:新国八条、京十五条对家装行业会产生什么样的影响,怎么样来适应未来的市场环境?

业之峰:新政的影响目前还不明显,目前的家装客户都是去年持盘的客户,新政影响预计在今年五六月份开始显现。关于如何适应市场环境,我想说的是首先要从公司本身做起,怎么样让客户一次性在家装过程中得到全部想要的东西,比如说,知名厂商,完整家居的服务,配合我们的环保家装, 加上我们比较好的设计,集合在一起给客户,这样就能让客户减少奔波,客户最大限度在我们公司购得他们想要的东西,这是公司业务的一种方法;另外就是宣传, 策划一些比较好的活动,展现业之峰的设计魅力和环保魅力。

记者:主要通过什么样的形式来推广和宣传呢?

业之峰:我们会整合各种媒体资源,通过微薄、网络让更多人了解业之峰。我们也通过网络活动伙伴一起策划活动。网络给我们带来很大客源,所以我是很重视的网络媒体。业之峰是第一个推出家装案例库,拍摄样板间并且放在网上,让网友去看去了解,让他们知道家装要注意什么。

业之峰成立了十一年了,做到今天这样的成绩肯定有一定道理,业之峰一直倡导的是中国环保家装领跑者,网络媒体能够节省流通成本,网络媒体我们肯定会关注,能捆绑在一起的话无论是对于广大消费者还是我们都是双赢。

记者:目前,家装行业较为敏感的关键字是:增项、套餐、售后、回扣,您对于这些关键字有没有补充,能不能挑选其中的一两个关键字发表一些看法?

业之峰:目前增项是家装行业比较敏感的问题,我们客户所理解的增项和我们所理解的增项不太一样,有的客户认为要在前期就把所有问题确认好,但是我们目前住房的情况达不到,设计师去量房,比如说同样一面墙,贴壁纸和刷漆的处理,工艺不一样引起价格也不一样,我们的设计方案往往是受客户的左右,客户在中期会变动方案,因为方案的变动,所以成本就会变动,客户就认为这是增项了。有的时候就会是一种误会,当然我也不排除这个行业内有一些公司,前期用低价切入,后期用增项来强迫客户消费,作为行业内知名的公司是不会这么做的。

家装是一个比较复杂的工程,标准不一样,会集合很多的厂家和产品在一起,不是简单的刷墙糊地,我们在探讨有没有比较好的模式,比如说团购,定制类的,但是我们又不想推出所谓的套餐,因为京城老百姓已经对套餐有一些排斥。

售后服务是所有家装公司都比较头疼的事,因为家装是一个很复杂的工程,里面即使是一个小产品没有做到位,居室使用起来就不方便,这个设计上一个环节不到位,就不是那么便利,所以说在前期做好,才能解决后期售后。所有的家装公司出现了售后问题时,每一个家装公司都会积极努力去解决,不能说售后解决不了,我们只能说降低它。同时,售后出现后,正规公司和游击队的区别就是,正规公司都会有一个保障给他们,比如说业之峰的"阳光半小时",就是客户打电话过来,我们会在半小时内给客户出一个初步的解决方案,我们对待每一客户,希望他们都能得到满意的效果的,出了问题不害怕,害怕的是没人解决问题,我们还是努力去给客户解决问题。

记者:谢谢王助理能接受我们的采访,祝业之峰在2011年取得好的成绩。

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